Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht / Retourneren

Hoe mag je het product testen

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en gebruiken zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Dat betekent dat je het product mag bekijken en kort mag testen. Gebruik het product niet intensief en ga er zorgvuldig mee om.

Gebruikssporen en waardevermindering

We vragen je om het product, voor zover redelijk mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.

Is het product meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, of zijn er duidelijke gebruikssporen, dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
Voorbeelden zijn krassen, vlekken, beschadigingen of ontbrekende onderdelen.

In dat geval:

  • heb je nog steeds recht om de koop te herroepen binnen de bedenktijd

  • beoordelen wij de staat van het product

  • brengen wij een redelijke waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag. In ernstige gevallen kan dit betekenen dat we het aankoopbedrag niet meer (volledig) kunnen vergoeden omdat het product niet meer als nieuw verkoopbaar is

Gratis retourneren

We bieden gratis retourneren aan voor producten die:

  • binnen de bedenktijd worden aangemeld

  • compleet zijn

  • geen gebruikssporen hebben die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen

Als het product duidelijke gebruikssporen of schade heeft door gebruik, dan:

  • heb je nog steeds recht op herroeping binnen de bedenktijd

  • kunnen de retourkosten voor jouw rekening zijn

  • kunnen we een deel van het aankoopbedrag inhouden vanwege waardevermindering

Ruilen of een nieuw product

Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of model, of wil je een nieuw product ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Samen kijken we naar de beste oplossing, bijvoorbeeld ruilen of een nieuwe zending, volgens de bovenstaande regels.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgaaf van reden.
Binnen deze 30 dagen laat je ons weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen neem je contact op met onze klantenservice via support@ledsmovenow.com met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
C. Huygenstraat 10A
8141GM Heino
t.a.v. Led’sMove. 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Aanvullende voorwaarden

De bestelling moet indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd worden. Alle producten en bijgevoegde delen moeten ongeopend en ongebruikt worden teruggestuurd. Mocht u na 10 dagen nog geen reactie van ons ontvangen hebben, neem dan contact met ons op.