Condiciones generales

 

Artículo 1 Aplicabilidad 

1.1 En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

• ✅ "LED'SMOVE": marca comercial de WCMK b.v. con sede en Horst e inscrita en el registro mercantil con el número 80867677 o sus filiales;
• ✅ "producto" o "productos" significa los productos y accesorios deportivos y/u otros artículos ofrecidos o suministrados por LED'SMOVE;
• ✅ Por "servicio" o "servicios" se entienden los servicios prestados por LED'SMOVE, incluidos los diseños de fundas para cámaras web en pedidos comerciales;
• ✅ "Cliente" significa el comprador (potencial) de los productos y/o servicios de LED'SMOVE;
• ✅ "consumidor": cliente que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa;
• ✅ "cliente profesional": un cliente que actúa en el ejercicio de una profesión o empresa.

1.2 Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas de LED'SMOVE y a todos los contratos celebrados con LED'SMOVE, así como a la ejecución de los mismos.

1.3 Las presentes condiciones se aplican con exclusión de cualesquiera condiciones aplicadas por el (posible) cliente.

Artículo 2 Ofertas, pedidos y acuerdos

2.1 Todas las ofertas realizadas por LED'SMOVE son sin compromiso. Los pedidos y las aceptaciones de ofertas por parte del cliente son irrevocables.

2.2 El acuerdo entre LED'SMOVE y el cliente se celebra una vez que el cliente ha facilitado toda la información solicitada por LED'SMOVE y LED'SMOVE ha confirmado el pedido por escrito o ha iniciado su ejecución.

2.3 Los compromisos o acuerdos verbales de o con su personal no obligan a LED'SMOVE sólo si han sido confirmados por escrito por un empleado autorizado para representarla.

2.4 Las inexactitudes en la confirmación del pedido de LED'SMOVE deberán comunicarse a LED'SMOVE por escrito en un plazo de 5 días a partir de la fecha de la confirmación del pedido, de lo contrario se considerará que la confirmación del pedido refleja el acuerdo de forma exacta y completa y el cliente quedará vinculado por ella.

Artículo 3 Información y conformidad

3.1 Si los productos solicitados por el cliente se destinan a un uso fuera de los Países Bajos, el cliente deberá asegurarse de que los productos y los embalajes, manuales, etc. asociados cumplen todas las normativas aplicables en el país de destino. El uso de los productos y el cumplimiento de la normativa gubernamental corren por cuenta y riesgo del cliente.

Artículo 4 Propiedad intelectual

4.1 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los productos y a su diseño, así como a todo lo que LED'SMOVE desarrolle, fabrique o suministre, incluyendo manuales, embalajes, catálogos e imágenes, pertenecen a LED'SMOVE.

4.2 Se prohíbe al cliente eliminar o modificar cualquier indicación relativa a patentes, derechos de autor, marcas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o industrial de los productos. Se prohíbe al cliente utilizar marcas, logotipos y/o imágenes de los productos en o con fines publicitarios de productos de terceros.

4.3 El cliente sólo podrá ofrecer, vender y entregar los productos bajo la marca, el logotipo y el embalaje asignados a los productos por LED'SMOVE o su proveedor.

4.4 Los derechos de propiedad intelectual relativos a la(s) página(s) web de LED'SMOVE, su diseño y las descripciones, imágenes, fotos, videoclips y demás información contenida en la(s) página(s) web de LED'SMOVE, en cualquiera de sus formas, pertenecen a LED'SMOVE o a una empresa afiliada a LED'SMOVE, o han sido cedidos bajo licencia a LED'SMOVE, y no pueden utilizarse sin permiso de LED'SMOVE.

Artículo 5 Premios

5.1 El precio (de compra) y los costes adicionales a cargo del cliente en concepto de transporte, IVA, seguro (de garantía) y cualquier otro coste o recargo se indicarán claramente en la confirmación del pedido y en la factura de LED'SMOVE.

5.2 Los precios que figuran en el sitio web de LED'SMOVE no son vinculantes y están sujetos a cambios.

Artículo 6 Entrega

6.1 Los plazos de entrega indicados comienzan en cuanto LED'SMOVE haya recibido en su cuenta bancaria el precio de compra y los posibles costes adicionales adeudados por el cliente. Los plazos de entrega no se considerarán fechas límite. El hecho de sobrepasar un plazo de entrega no obliga a LED'SMOVE a pagar una indemnización y no da derecho al cliente a no cumplir o a suspender sus obligaciones en virtud del contrato.

6.2 Además de la posibilidad mencionada en el artículo 12 siguiente, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, siempre y cuando LED'SMOVE no haya ejecutado el contrato en un plazo de 30 días a partir del plazo de entrega inicialmente indicado o acordado. En este caso, LED'SMOVE no será responsable de ninguna indemnización.

6.3 El plazo de entrega se basa en las condiciones de trabajo existentes en el momento de la celebración del contrato y en la entrega puntual de los artículos necesarios para la ejecución del contrato por parte de LED'SMOVE. Si, como resultado de un cambio en las condiciones de trabajo y/o la entrega no puntual de los artículos requeridos por LED'SMOVE, se produce un retraso, el plazo de entrega se ampliará en la medida necesaria.

6.4 Salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario, la entrega se realiza Ex Works (Incoterms 2010). LED'SMOVE organizará el transporte hasta el cliente. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado de antemano y puesto en conocimiento del empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.

6.5 El cliente está obligado a recibir los productos inmediatamente después de llegar a su destino. En el momento de la entrega, el riesgo pasa al cliente.

6.6 En caso de que un producto pedido por el cliente no esté disponible (ya no lo esté) o al menos no dentro de un plazo razonable, LED'SMOVE suministrará, si es razonablemente posible, un producto equivalente al producto pedido al mismo precio.

6.7 Si el cliente no acepta la entrega de los productos o no acude a recogerlos o hacerlos recoger, éstos serán almacenados por cuenta y riesgo del cliente durante el tiempo que LED'SMOVE estime conveniente. En este caso, LED'SMOVE estará facultada en todo momento para exigir el cumplimiento del contrato o para disolverlo (extrajudicialmente), sin perjuicio de sus derechos a indemnización por los daños sufridos y el lucro cesante, incluidos los gastos de almacenamiento.

6.8 LED'SMOVE no está obligada a atender una solicitud de reenvío o entrega posterior del cliente. Si a pesar de ello LED'SMOVE procediera a ello, los costes asociados correrán a cargo del cliente.

6.9 LED'SMOVE está autorizada a ejecutar un acuerdo por partes y a reclamar el pago de la parte del acuerdo que haya sido ejecutada.

6.10 La entrega de las piezas de recambio se realizará siempre contra reembolso, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Artículo 7 Fuerza mayor

7.1 Si LED'SMOVE no puede cumplir el contrato por causas de fuerza mayor, tendrá derecho a suspender la ejecución del contrato y, en consecuencia, ya no se le podrá exigir ningún plazo de entrega. En este caso, el cliente no tendrá derecho a indemnización por daños, costes o intereses.

7.2 La fuerza mayor también incluye: guerra, peligro de guerra, huelgas, incendios, inundaciones, accidente o enfermedad del personal, fallo operativo, estancamiento del transporte, disposiciones legales perturbadoras, restricciones a la importación/exportación, problemas imprevistos por LED'SMOVE en la producción o el transporte y cualquier otra circunstancia que no dependa exclusivamente de la voluntad de LED'SMOVE, como la no entrega o la entrega tardía de bienes o servicios por parte de terceros contratados por LED'SMOVE.

7.3 En caso de fuerza mayor, LED'SMOVE está autorizada a rescindir el contrato en la parte que no pueda ejecutarse mediante una declaración por escrito. Si la situación de fuerza mayor dura más de 6 semanas, el cliente también está autorizado a rescindir el contrato en la parte que no pueda ejecutarse mediante una declaración por escrito.

7.4 Si, en el momento de producirse la situación de fuerza mayor, LED'SMOVE ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones o sólo puede cumplir parcialmente sus obligaciones, tendrá derecho a facturar la parte ya entregada o la parte entregable por separado y el cliente estará obligado a pagar esta factura como si se tratara de un acuerdo independiente.

Artículo 8 Garantía y reclamaciones

8.1 LED'SMOVE garantiza la solidez de los productos y servicios prestados de acuerdo con lo que el cliente pueda razonablemente esperar sobre la base del contrato y de conformidad con los términos y condiciones de la garantía del fabricante que acompañe al producto. Si, no obstante, se produjeran defectos en un producto entregado por LED'SMOVE como consecuencia de fallos de fabricación y/o materiales, deberá, de conformidad con los términos de la garantía del fabricante, reparar el producto (o hacerlo reparar) o sustituirlo total o parcialmente.

8.2 La garantía es válida durante el periodo de garantía del fabricante aplicable al producto y únicamente previa presentación de la factura original de LED'SMOVE.

8.3 En cualquier caso, la garantía no cubre los defectos que se produzcan en o (en parte) como consecuencia del desgaste normal, el incumplimiento de las instrucciones del manual, el uso indebido, la reparación u otros trabajos realizados por terceros o por el cliente sin el consentimiento previo por escrito de LED'SMOVE. LED'SMOVE no se hace responsable de (los daños derivados de) estos defectos.

8.4 El cliente deberá inspeccionar cuidadosamente los productos entregados inmediatamente después de su recepción. Cualquier reclamación relativa a la cantidad de productos entregados y a los daños de transporte deberá anotarse en la carta de porte o en el albarán de entrega en el momento de la entrega, a falta de lo cual la carta de porte o el albarán de entrega constituirán una prueba convincente frente al cliente comercial de que se ha recibido la cantidad correcta de productos y de que dichos productos se han recibido libres de daños de transporte.

8.5 El cliente comercial deberá presentar cualquier reclamación sobre los productos o servicios a LED'SMOVE dentro de un plazo razonable tras su descubrimiento. Por tiempo competente se entiende un periodo de 30 días después de que el cliente haya descubierto o razonablemente debería haber descubierto el defecto. La no reclamación a tiempo conlleva la pérdida de los derechos a reparación, disolución y/o indemnización (por daños y perjuicios).

8.6 Si el cliente reclama, está obligado a dar a LED'SMOVE la oportunidad de realizar una inspección para determinar la deficiencia. El cliente está obligado a mantener a disposición de LED'SMOVE los productos sobre los que se haya presentado una reclamación, so pena de perder cualquier derecho de reclamación y/o sustitución.

8.7 La devolución de los productos vendidos a LED'SMOVE, por el motivo que fuere, sólo podrá tener lugar previa notificación por escrito de LED'SMOVE, especificando el número de devolución asignado por LED'SMOVE y únicamente sobre la base de una solicitud de devolución conforme al procedimiento de devolución descrito en el sitio web de LED'SMOVE. Al solicitar una devolución, el cliente deberá facilitar toda la información descrita en el procedimiento de devolución. LED'SMOVE se reserva el derecho a no atender las solicitudes de devolución. El envío o el transporte y todos los gastos asociados correrán a cargo del cliente. Los productos correrán en todo momento por cuenta y riesgo del cliente. LED'SMOVE reembolsará los gastos de transporte o envío que haya aprobado si se comprueba que existe un defecto imputable a LED'SMOVE.

8.8 El cliente deberá notificar por escrito a LED'SMOVE cualquier inexactitud en las facturas de LED'SMOVE en un plazo de 5 días a partir de la fecha de la factura; de lo contrario, se considerará que el cliente ha aprobado la factura.

8.9 Las reclamaciones no suspenden las obligaciones de pago del cliente comercial.

8.10 Tras descubrir un defecto en un producto, el cliente está obligado a hacer todo lo posible para evitar o limitar los daños, incluyendo explícitamente el cese inmediato de su uso y comercio.

8.11 Estas disposiciones de garantía se aplicarán al consumidor además de los derechos que le correspondan en virtud de la ley y en la medida en que puedan desviarse de ella.

8.12 Para las reparaciones se aplicarán condiciones de reparación independientes. En la medida en que LED'SMOVE no las aplique, LED'SMOVE se reserva el derecho a exigir el pago íntegro de los costes de reparación antes de entregar la mercancía reparada.

Artículo 9 Responsabilidad

9.1 Las siguientes disposiciones de responsabilidad se aplican a los clientes comerciales y, en la medida en que lo permita la ley, también a los consumidores.

9.2 Aparte de lo dispuesto en el artículo 8, el cliente no tendrá derecho alguno frente a LED'SMOVE por defectos en los productos o servicios suministrados por LED'SMOVE o relacionados con los mismos.

9.3 Todos los consejos dados o declaraciones y afirmaciones hechas en la(s) página(s) web de LED'SMOVE sobre, entre otras cosas, las características de los productos o servicios a suministrar por LED'SMOVE son totalmente libres de obligación y se dan sin ninguna garantía. LED'SMOVE no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto derivado del suministro de información y/o asesoramiento.

9.4 Queda excluida la responsabilidad de LED'SMOVE por daños derivados de una deficiencia imputable al cumplimiento del contrato, acto ilícito o de otro tipo, en la medida en que lo permita la legislación imperativa.

9.5 En caso de que LED'SMOVE sea responsable de un daño en virtud de una disposición legal imperativa, la responsabilidad de LED'SMOVE por evento (una serie de eventos consecutivos se considera un evento) se limitará al importe pagado en virtud de la póliza de seguro de responsabilidad civil de LED'SMOVE en el caso en cuestión.

9.6 Si, por cualquier motivo, no se efectúa ningún pago en virtud de la póliza de seguro mencionada en el apartado anterior, la responsabilidad de LED'SMOVE se limitará al valor de la factura (IVA excluido) de los productos o servicios prestados en relación con

con el que se ha causado el daño. En todos los casos, la responsabilidad de LED'SMOVE se limita a la indemnización de los daños directos hasta un importe de 1.000 euros. Por daño directo se entiende exclusivamente:

• ✅ daños materiales a la propiedad;
• ✅ los costes razonables en que se haya incurrido para evitar o limitar los daños directos que cabría esperar como consecuencia del suceso en que se basa la responsabilidad; y
• ✅ los gastos razonables en que se haya incurrido para establecer la causa del daño.

9.7 La responsabilidad de LED'SMOVE por daños indirectos queda excluida en todos los casos. Los daños indirectos son cualquier daño que no sean daños directos como se define en el párrafo anterior, e incluyen pero no se limitan a daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros previstos, pérdida de información, o cualquier otra pérdida financiera o pérdida de buena voluntad o reputación.

9.8 Las exclusiones y limitaciones de este artículo sólo no se aplicarán si y en la medida en que el daño haya sido causado por dolo o imprudencia deliberada de LED'SMOVE y/o su dirección.

9.9 Salvo que el cumplimiento del contrato por parte de LED'SMOVE sea permanentemente imposible, la responsabilidad de LED'SMOVE por un incumplimiento imputable del contrato sólo surgirá si el cliente notifica inmediatamente por escrito a LED'SMOVE el incumplimiento, fijando un plazo razonable para subsanarlo, y LED'SMOVE sigue incumpliendo imputablemente sus obligaciones incluso después de transcurrido dicho plazo. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción de las deficiencias lo más completa y detallada posible, de modo que LED'SMOVE tenga la oportunidad de responder adecuadamente.

9.10 Cualquier reclamación de indemnización por parte del cliente que no haya sido especificada y comunicada explícitamente por el cliente prescribirá en un plazo de doce (12) meses desde que surgió la reclamación. Esto no afectará a la obligación del cliente de reclamar.

9.11 Estas disposiciones de responsabilidad se aplican al consumidor además de los derechos que le otorga la ley y en la medida en que puedan derogarse.

Artículo 10 Reserva de dominio

10.1 En la medida permitida por la ley, LED'SMOVE se reserva la propiedad de los productos entregados y por entregar hasta que sus reclamaciones con respecto a los productos entregados y por entregar hayan sido pagadas en su totalidad por el cliente, incluidas las reclamaciones por incumplimiento de uno o más acuerdos.

10.2 Si el cliente comercial incumple sus obligaciones, LED'SMOVE tendrá derecho a recuperar (o hacer recuperar) los productos que le pertenezcan del lugar donde se encuentren, a expensas del cliente.

10.3 El cliente comercial no tiene derecho a pignorar o transferir la propiedad de los productos aún no pagados, salvo en el curso ordinario de los negocios. Esta cláusula excluye la transferibilidad de los derechos de acción del cliente a que se refiere el artículo 3:83 apartado 2 del Código Civil neerlandés.

10.4 El cliente comercial está obligado a conservar los productos entregados bajo reserva de propiedad con el debido cuidado y como propiedad reconocible de LED'SMOVE.

10.5 El cliente comercial no tiene derecho de retención frente a LED'SMOVE sobre los productos entregados por LED'SMOVE.

Artículo 11 Pago

11.1 Salvo acuerdo escrito en contrario, el pago de los productos deberá efectuarse antes de la entrega y únicamente en la forma indicada por LED'SMOVE.

11.2 LED'SMOVE tiene derecho en todo momento a exigir el pago total o parcial por adelantado y/u obtener una garantía de pago del cliente comercial.

11.3 Para el cliente profesional: si el pago no se recibe a tiempo, el cliente deberá intereses sobre el importe de la factura a un tipo igual del 1% mensual, calculado desde la fecha de vencimiento hasta el día de pago, sin más aviso de incumplimiento.

11.4 Todos los costes asociados al cobro correrán a cargo del cliente profesional. Para el cliente profesional, los costes de cobro extrajudicial serán de al menos el 15% del importe a cobrar con un mínimo de 250 euros. Para el consumidor, los costes de cobro extrajudicial se calcularán de acuerdo con la Besluit Vergoeding van Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK).

11.5 El cliente comercial renuncia a cualquier derecho de compensación de los importes mutuamente adeudados.

11.6 Los pagos en la tienda virtual son gestionados por el proveedor de servicios de pago Mollie. Sus datos se compartirán con Mollie únicamente a efectos de pago.

11.7 El importe total de la factura será inmediatamente exigible y pagadero en su totalidad si no se paga puntualmente un plazo acordado en la fecha de vencimiento, así como si el cliente se declara en quiebra, solicita la suspensión (provisional) de pagos, se le declara aplicable el acuerdo legal de reprogramación de deudas (WSNP) o se solicita su colocación bajo tutela, si se impone algún embargo sobre los bienes y/o créditos del cliente, entra en liquidación o se disuelve. Si se produce una de las situaciones anteriores, el Cliente está obligado a informar inmediatamente a LED'SMOVE.

11.8 Los pagos efectuados por el cliente se aplicarán en primer lugar a los costes adeudados, después a los intereses adeudados y a continuación a las reclamaciones que lleven más tiempo pendientes, incluso si el cliente declara que el pago se refiere a otra reclamación y/o factura posterior.

Artículo 12 Anulación y periodo de reflexión[PM1]

12.1 Un cliente comercial no podrá cancelar la compra de productos. Si, a pesar de ello, un cliente comercial cancela una venta, estará obligado a indemnizar a LED'SMOVE por todos los costes en los que haya incurrido razonablemente con vistas a la ejecución del acuerdo, la pérdida de beneficios y otros daños sufridos por LED'SMOVE, más el IVA. El lucro cesante se fija en un mínimo del 20% del precio de venta acordado.

12.2 El consumidor podrá resolver el contrato celebrado con LED'SMOVE sin alegar motivos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos. Dicho periodo de reflexión comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

• ✅ si el consumidor pidió varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. LED'SMOVE podrá, siempre que haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes.
• ✅ si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o parte;
• ✅ en el caso de contratos de entrega periódica de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

12.3 Si el consumidor hace uso de esta opción de desistimiento, deberá notificarlo a LED'SMOVE de acuerdo con el procedimiento descrito en el sitio web de LED'SMOVE y mediante el modelo de formulario correspondiente. Una vez notificada la devolución, el consumidor dispone de 30 días para devolver el producto.

12.4 El precio de compra pagado por el consumidor le será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la disolución y recepción de los productos, menos la depreciación de su valor si el cliente devuelve el producto roto o dañado. LED'SMOVE no se hace responsable de los plazos de tramitación utilizados por los bancos para gestionar los reembolsos.

12.5 LED'SMOVE tiene derecho a deducir del importe a reembolsar la depreciación de los productos devueltos que ya no se encuentren en el estado en que fueron entregados al consumidor, es decir, incluyendo el embalaje original, los manuales y los certificados de garantía.

Artículo 13 Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

13.1 Durante el periodo de reflexión, el cliente deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. Sólo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, en su caso. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.

Artículo 14 Privacidad y seguridad

14.1 LED'SMOVE respeta la privacidad del cliente. LED'SMOVE procesará los datos personales del cliente de conformidad con la normativa aplicable en materia de privacidad y con la Declaración de Privacidad que puede consultarse en el sitio web de LED'SMOVE. El cliente consiente este tratamiento de sus datos personales. Para proteger los datos personales del cliente, LED'SMOVE utiliza medidas de seguridad adecuadas.

Artículo 15 Leyes y reglamentos

15.1 El Cliente garantiza que utilizará en todo momento los productos entregados de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. LED'SMOVE no será responsable en ningún caso de los daños derivados del uso por parte del Cliente de los productos entregados infringiendo las leyes y normativas aplicables.

Artículo 16 Deber de denuncia

16.1 El comprador está obligado a comunicar inmediatamente al vendedor cualquier reclamación sobre los trabajos realizados. La reclamación deberá incluir una descripción lo más detallada posible del defecto, de modo que el vendedor pueda responder adecuadamente. El cliente deberá comunicar la reclamación enviando un correo electrónico asupport@LedsMoveNow.com. Siesto no conduce a una solución, el cliente podrá notificar el litigio para su mediación a través de WebwinkelKeur enhttps://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

16.2 Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma RLL de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR puede encontrarse en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no está ya pendiente en otro lugar, es libre de presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

16.3 En caso de reclamación fundada, el vendedor estará obligado a reparar y, en su caso, sustituir el bien.

Artículo 17 Disposiciones finales

17.1 La nulidad o anulabilidad de cualquier disposición de estos términos y condiciones o de los acuerdos a los que se aplican estos términos y condiciones no afectará a la validez de las disposiciones restantes. LED'SMOVE y el cliente están obligados a sustituir las disposiciones nulas o anuladas por disposiciones válidas que tengan, en la medida de lo posible, el mismo alcance que la disposición nula o anulada.

17.2 Se considerará lugar de cumplimiento del contrato el lugar donde se encuentre LED'SMOVE.

17.3 En caso de desacuerdo sobre la interpretación de las presentes condiciones generales, será vinculante el texto neerlandés.

17.4 Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que nos comunique primero sus reclamaciones enviando un correo electrónico a support@ledsmovenow.com. Si esto no conduce a una solución, es posible presentar su disputa para su mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no se está tramitando ya en otro lugar, puede presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.

Versión septiembre 2024