Política de devoluciones

Derecho de desistimiento / Devolución

¿Cómo se puede probar el producto?

Durante el periodo de reflexión, puedes desembalar el producto y utilizarlo como lo harías en una tienda física.
Esto significa que puedes examinar el producto y probarlo brevemente. No utilices el producto de forma intensiva y trátalo con cuidado.

Signos de uso y depreciación

Le rogamos que, en la medida de lo posible, devuelva el producto completo, sin daños y en su embalaje original.

Si el producto se ha utilizado más de lo necesario para evaluarlo, o si presenta signos evidentes de uso, nos reservamos el derecho a cobrar una deducción por depreciación.
Algunos ejemplos son arañazos, manchas, daños o piezas faltantes.

En ese caso:

  • ¿Sigues teniendo derecho a desistir de la compra dentro del plazo de reflexión?

  • evaluamos el estado del producto

  • deducimos una depreciación razonable del importe a reembolsar. En casos graves, esto puede significar que ya no podamos reembolsar (íntegramente) el importe de la compra, ya que el producto ya no se puede vender como nuevo.

Devoluciones gratuitas

Ofrecemos devoluciones gratuitas para productos que:

  • se notificarán dentro del plazo de reflexión

  • estar completo

  • no presentar signos de uso que vayan más allá de lo necesario para evaluar el producto

Si el producto presenta signos evidentes de uso o daños causados por el uso, entonces:

  • ¿Sigues teniendo derecho a desistir dentro del plazo de reflexión?

  • los gastos de devolución pueden correr a tu cargo

  • podemos retener una parte del importe de la compra debido a la depreciación.

Cambiar o un nuevo producto

Si desea cambiarlo por otra talla, color o modelo, o si desea recibir un producto nuevo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Juntos buscaremos la mejor solución, por ejemplo, un cambio o un nuevo envío, de acuerdo con las normas anteriores.

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días tras su recepción sin necesidad de indicar el motivo.
En el plazo de 30 días, debes comunicarnos que deseas ejercer tu derecho de desistimiento. A continuación, dispones de 14 días para devolver el producto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@ledsmovenow.com indicando tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.

Consecuencias de la revocación

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. Si sólo devuelve una parte del pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío. Le devolveremos el dinero utilizando el mismo medio de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará por dichas devoluciones. Podremos esperar para reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Usted está en plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 30 días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.Nuestra dirección de devolución C.

Huygenstraat 10A 8141GMHeino Attn: Led'sMove. 

Le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre y cuando el producto ya se haya recibido de vuelta en buen estado.

Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Condiciones adicionales

Si es posible, el pedido debe devolverse en su embalaje original. Todos los productos y las piezas adjuntas deben devolverse sin abrir y sin usar. Si transcurridos 10 días no ha recibido respuesta por nuestra parte, póngase en contacto con nosotros.