Política de privacidad
Última actualización: 8 de septiembre de 2024
Esta política de aislamiento describe cómo LedsMove (el "sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza o hace una compra de nuestros servicios en www.ledsmovenow.com (el "sitio") o se comunica de otra manera con nosotros en el sitio (colectivamente, los "servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "su" y "usted(es)" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recabado información en virtud de la presente Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha en "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de sus interacciones con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué datos personales recogemos
El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de sus interacciones con nuestro Sitio y de su uso de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a datos que le identifican, le relacionan o le describen o que pueden asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recabamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
-
Datos de compras incluidos los artículos que ve, coloca en su cesta, mantiene en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o vales regalo, o compras.
- Ahorro de puntos/reseñas de productos/referencias/vales regalo
- Información de atención al cliente, incluida la información que desea incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, en cuyo caso es posible que no pueda utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado para que podamos cumplir el acuerdo que tenemos con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios de acuerdo con el contrato que tenemos con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted desee utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos según lo establecido en la Política de Privacidad y en la Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted es residente en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) AVG.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros los datos de acceso a su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña y demás datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido pirateada, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) AVG.
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para comunicarnos con usted, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) AVG .
Cookies
Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el soporte de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para apoyar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para que las elimine o rechace. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, aunque su navegador puede enviarle una señal de "No rastrear", nuestro Sitio, al igual que muchos otros sitios web, no está diseñado para responder a dichas señales. Para más información sobre las señales "Do Not Track", visite http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo revelamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos revelar sus datos personales a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones contempladas en la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, manipulación y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos da instrucciones, solicita o consiente de otro modo que transmitamos determinados datos a terceros, por ejemplo, para proporcionarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales u otros miembros de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio con éxito.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos revelado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios en los últimos 12 meses para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo revelamos datos personales":
| Categoría | Categorías de receptores |
|---|---|
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No utilizamos ni revelamos datos personales sensibles sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos datos personales para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son operados por nosotros, es importante que lea sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos constancia de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como estos términos se definen en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y custodia de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que los datos que nos envíe no sean seguros durante su transmisión. Le aconsejamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos siguientes en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud, en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/saber: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a pedirnos que no "vendamos" ni "compartamos" sus datos personales, o a excluirnos del tratamiento de sus datos personales para fines considerados "publicidad dirigida" según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la opción de exclusión del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esta solicitud como una petición de exclusión de "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento: cuando necesitemos su consentimiento para tratar sus datos personales, puede tener derecho a retirarlo.
- Recurso: puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que forma parte de los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
No le discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante autorizado, le pediremos que aporte pruebas de dicha autorización para actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud a su debido tiempo, como exige la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de dónde resida, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar aquí una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también son procesados por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, en su caso, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Póngase en contacto con
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@ledsmovenow.com o póngase en contacto con nosotros en Expeditiestraat 12, Horst, 5961 PX, Países Bajos.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y si no se indica explícitamente lo contrario, nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.