Preguntas más frecuentes

Países Bajos y Bélgica: de 1 a 2 días laborables. Resto de Europa: de 2 a 4 días laborables. Fuera de Europa: de 5 a 15 días laborables.

Si realizas tu pedido un día laborable antes de las 22:00, tu paquete se enviará ese mismo día.

Los pedidos a partir de 70 euros se envían gratis, tanto en los Países Bajos como en el extranjero. Para pedidos inferiores a esa cantidad, verás los gastos de envío en la página de pago, antes de realizar el pago.

En los Países Bajos y Bélgica, el envío lo realiza PostNL. En cuanto se haya tramitado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, en la dirección con la que hayas realizado el pedido.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. El plazo de entrega es de entre 5 y 15 días laborables. Los gastos de envío ascienden a 24,95 euros.

No. Cada pedido se envía por separado y tiene sus propios gastos de envío. Si aún tienes dudas sobre un producto adicional, es mejor que lo añadas directamente al mismo pedido.

No. Enviamos el balón desinflado para que esté bien protegido durante el transporte. Para inflarlo, utiliza una bomba de balón normal. Si no tienes una, puedes añadir una al finalizar la compra.

Cada vez que se golpea el balón, la luz se enciende durante 25 segundos. Cuando el balón se detiene, la luz se apaga automáticamente.

Una batería completamente cargada ofrece unas 3 horas de juego. Después, puedes recargarla con el cable USB-C incluido.

Abre la tapa de la entrada de carga y conecta el cable USB-C que se incluye. Luz roja: la batería se está cargando. Luz verde: llena. Desconecta el cable, cierra la tapa y empieza a jugar.

La pelota viene descargada, para que la batería se conserve bien durante el transporte. Cárgala completamente antes de jugar el primer partido.

Resistente a las salpicaduras. Soporta la hierba mojada y la lluvia ligera. No soporta la lluvia intensa, el agua ni la piscina. La pelota tiene un puerto de carga USB-C que debe mantenerse seco. Después de jugar, lleva la pelota al interior.

¿La luz ha dejado de funcionar después de la lluvia o de estar en contacto con la hierba mojada? En ese caso, deja que la pelota se seque bien primero en un lugar seco y cálido. Si después sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros. La garantía no cubre los daños causados por el agua en la luz.

Consejo de otros padres: pega un trozo de cinta adhesiva transparente sobre la tapa de la batería. Así entrará menos humedad.

No. La bombilla está protegida en el interior de la pelota, no en el exterior. Si, a pesar de todo, se estropeara, tienes garantía.

Ambas cosas. En el pabellón deportivo, en la calle, en el campo. Eso sí, no lo dejes fuera bajo la lluvia y cierra siempre bien la tapa de la batería.

No. Al atardecer ya se ve bien la luz. Si juegas en un campo con iluminación, ajústala al mínimo. Un poco de luz ayuda a verse entre los jugadores, y el balón sigue siendo visible.

Tienes un plazo de reflexión de 30 días a partir del día en que recibas la pelota en tu domicilio. Si no te gusta, solicita la devolución en la página de devoluciones y te devolveremos el dinero. O te daremos otro producto, si lo prefieres.

Las normas completas figuran en nuestra política de devoluciones.

Registra tu devolución en la página de devoluciones indicando tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico. Recibirás inmediatamente la dirección de devolución y las instrucciones. A partir de ese momento, dispones de 14 días para enviar el paquete.

Devuelve el producto lo más completo posible, a ser posible en su embalaje original.

Sí, los gastos de devolución corren a tu cargo. Si el producto está defectuoso o has recibido un producto equivocado, la etiqueta de devolución es gratuita.

Puedes examinar el balón y probarlo brevemente, como harías en una tienda. Si se aprecia que está claramente usado o dañado, podemos retener una parte del importe.

En un plazo de 14 días tras haber solicitado la devolución, tan pronto como hayamos recibido el paquete en buen estado. Se te reembolsará el importe mediante el mismo método de pago que hayas utilizado.

Si devuelves una parte de tu pedido, los gastos de envío no se reembolsarán.

1 año de garantía para el balón y la bombilla LED. ¿Se ha fundido la bombilla del balón de fútbol «Europe», del «Traditional» o del balón de baloncesto? Pide una bombilla nueva a Emma por el chat. No hace falta que devuelvas nada. Para el resto de productos, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una breve descripción, junto con una foto o un vídeo.

Sí. Envíanos un correo electrónico indicando qué producto prefieres y lo solucionaremos juntos. Se aplican las mismas normas de devolución.

Sí. Los colegios, los clubes deportivos y las empresas organizan, con nuestros kits, torneos de fútbol con balones LED, jornadas deportivas o actividades de empresa. Compras el kit, así que no hay que alquilarlo, y lo puedes usar tantas veces como quieras.

Echa un vistazo al paquete del torneo o envíanos un correo electrónico con lo que quieres organizar.

Un equipo completo (2 balones de fútbol luminosos, 12 chándales luminosos y 2 juegos de luces para porterías que funcionan con energía solar) cuesta 279,99 euros, gastos de envío incluidos.

Con dos campos, se juega 6 contra 6 en dos campos a la vez. En 4 bloques de 20 minutos se llega a un total de 96 participantes, lo que supone unos 5,83 euros por participante.

Sí. A partir de 10 productos, obtienes un 20 % de descuento si creas tu propio paquete. ¿Necesitas cantidades mayores, por ejemplo, para toda una asociación o como regalo de empresa? Envíanos un correo electrónico y te haremos una propuesta.

Un campo de unos 20 por 35 metros es ideal para un partido de 6 contra 6. ¿Hay más participantes? Coloca varios campos uno al lado del otro o juega en turnos de 15 o 20 minutos.

Sí. Al finalizar la compra, introduce el nombre de tu empresa en el campo de la dirección. Si deseas una factura con número de IVA, envíanos un correo electrónico tras realizar el pedido indicando tu número de pedido.

Sí. A través de nuestro programa de afiliados, obtienes una comisión por cada venta realizada a través de tu enlace, calculada sobre el precio neto del producto. Toda la información está disponible en la página de afiliados.