Politique de remboursement

Droit de rétractation / Retours

Comment tester le produit ?

Pendant le délai de réflexion, vous pouvez déballer et utiliser le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.
Cela signifie que vous pouvez examiner le produit et le tester brièvement. N'utilisez pas le produit de manière intensive et manipulez-le avec soin.

Traces d'utilisation et dépréciation

Nous vous demandons de renvoyer le produit, dans la mesure du possible, complet, intact et dans son emballage d'origine.

Si le produit a été utilisé plus que nécessaire pour l'évaluer, ou s'il présente des traces d'utilisation évidentes, nous pouvons facturer une dépréciation.
Il s'agit par exemple de rayures, de taches, de dommages ou de pièces manquantes.

Dans ce cas :

  • vous avez toujours le droit de résilier la vente pendant le délai de réflexion

  • nous évaluons l'état du produit

  • nous déduisons une dépréciation raisonnable du montant à rembourser. Dans les cas graves, cela peut signifier que nous ne pouvons plus rembourser (intégralement) le montant de l'achat, car le produit n'est plus vendable à l'état neuf.

Retours gratuits

Nous offrons les retours gratuits pour les produits qui :

  • être signalés pendant le délai de réflexion

  • être complet

  • ne présentent pas de traces d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit

Si le produit présente des traces d'utilisation évidentes ou des dommages dus à l'utilisation, alors :

  • vous avez toujours le droit de vous rétracter pendant le délai de réflexion

  • les frais de retour peuvent être à votre charge

  • nous pouvons retenir une partie du montant de l'achat en raison d'une dépréciation

Échange ou nouveau produit

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, couleur ou modèle, ou si vous souhaitez recevoir un nouveau produit, veuillez contacter notre service clientèle.
Ensemble, nous trouverons la meilleure solution, par exemple un échange ou une nouvelle livraison, conformément aux règles ci-dessus.

Vous avez le droit de révoquer votre commande dans les 30 jours suivant sa réception sans donner de motif.
Dans ce délai de 30 jours, vous devez nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@ledsmovenow.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de rétractation du contrat. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ces remboursements ne vous seront pas facturés. Nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Vous respectez le délai si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge.Notre adresse de renvoi C.

Huygenstraat 10A 8141GMHeino Attn : Led'sMove. 

Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Conditions supplémentaires

La commande doit être renvoyée dans son emballage d'origine si possible. Tous les produits et les pièces jointes doivent être renvoyés sans avoir été ouverts ni utilisés. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part après 10 jours, veuillez nous contacter.