Questions fréquemment posées

Pays-Bas et Belgique : 1 à 2 jours ouvrés. Reste de l'Europe : 2 à 4 jours ouvrés. Hors d'Europe : 3 à 5 jours ouvrés.

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 22 h, votre colis sera expédié le jour même.

Nous livrons gratuitement les commandes à partir de 70 euros, aux Pays-Bas et à l'étranger. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'affichent lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Aux Pays-Bas et en Belgique, c'est PostNL qui assure la livraison. Dès que votre commande aura été traitée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Comptez entre 3 et 5 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.

Non. Chaque commande est expédiée séparément et fait l'objet de frais de port distincts. Si vous hésitez encore à ajouter un produit supplémentaire, mieux vaut l'inclure directement dans la même commande.

Non. Nous expédions le ballon dégonflé afin qu'il soit bien protégé pendant le transport. Vous pouvez le gonfler à l'aide d'une pompe à ballon classique. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en ajouter une lors du paiement.

Chaque fois que l'on touche le ballon, la lumière s'allume pendant 25 secondes. Lorsque le ballon est à l'arrêt, elle s'éteint automatiquement.

Une batterie complètement chargée offre environ 3 heures d'autonomie. Ensuite, vous pouvez la recharger à l'aide du câble USB-C fourni.

Ouvrez le volet de recharge et branchez le câble USB-C fourni. Voyant rouge : la batterie est en cours de recharge. Voyant vert : pleine. Débranchez le câble, refermez le volet, et c'est parti !

La balle est livrée déchargée, ce qui permet de préserver la batterie pendant le transport. Rechargez-la complètement avant la première partie.

Résistant aux éclaboussures. L'herbe mouillée et la pluie légère ne posent pas de problème. En revanche, la pluie forte, l'eau et la piscine sont à éviter. Le ballon est équipé d'un port de recharge USB-C qui doit rester au sec. Après avoir joué, ramenez le ballon à l'intérieur.

La lampe ne fonctionne plus après la pluie ou après avoir été en contact avec de l'herbe mouillée ? Dans ce cas, laissez d'abord la balle sécher complètement dans un endroit sec et chaud. Si elle ne fonctionne toujours pas, contactez-nous.

Conseil d'autres parents : collez un morceau de ruban adhésif transparent sur la trappe de recharge. Cela empêchera l'humidité de s'infiltrer aussi facilement.

Non. L'ampoule est protégée à l'intérieur du ballon, et non à l'extérieur. Si un problème venait tout de même à se produire, vous bénéficiez d'une garantie.

Les deux. Dans la salle de sport, dans la rue, sur le terrain. Mais ne le laissez pas dehors sous la pluie et veillez à bien fermer le volet du compartiment de recharge.

Non. À la tombée de la nuit, on y voit déjà bien. Si vous jouez sur un terrain éclairé, réglez l'éclairage au minimum. Un peu de lumière permet de bien se voir les uns les autres, et le ballon reste tout de même bien visible.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter du jour où vous avez reçu le ballon. S'il ne vous convient pas, il vous suffit de signaler le retour par e-mail et vous serez remboursé. Ou vous pourrez choisir un autre produit, si vous préférez.

Vous trouverez l'intégralité des conditions dans notre politique de retour.

Envoyez un e-mail à support@ledsmovenow.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Vous recevrez l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre. Vous disposerez ensuite de 14 jours pour envoyer le colis.

Veuillez renvoyer le produit aussi complet que possible, de préférence dans son emballage d'origine.

Non, à condition que le produit soit complet et qu'il ne soit pas utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer. Vous pouvez examiner le ballon et le tester brièvement, comme vous le feriez dans un magasin.

S'il présente des traces d'utilisation ou des dommages évidents, les frais de retour pourront être à ta charge et nous pourrons retenir une partie du montant.

Dans les 14 jours suivant votre demande de retour, dès que nous aurons reçu le colis en bon état. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Si vous renvoyez une partie de votre commande, les frais de port restent dus.

Garantie d'un an sur la boule et sur la lampe LED. Si la lampe ne fonctionne plus, nous vous en enverrons une nouvelle. Envoyez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande et une brève description, de préférence accompagnée d'une photo ou d'une vidéo.

Oui. Envoyez-nous un e-mail pour nous indiquer quel produit vous préférez, et nous nous en occuperons ensemble. Les mêmes conditions de retour s'appliquent.

Oui. Les écoles, les clubs sportifs et les entreprises utilisent nos kits pour organiser un tournoi de football à LED, une journée sportive ou une sortie d'entreprise. Vous achetez le kit, il n'y a donc pas de location, et vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez.

Consultez notre offre de tournois ou envoyez-nous un e-mail pour nous faire part de ce que vous souhaitez organiser.

Un kit complet (2 ballons de football lumineux, 12 maillots lumineux et 2 ensembles d'éclairage de but à énergie solaire) coûte 279,99 euros, frais de port compris.

Avec deux terrains, vous jouez à 6 contre 6 sur les deux terrains en même temps. En 4 sessions de 20 minutes, vous arrivez à 96 participants, soit environ 5,83 euros par participant.

Oui. À partir de 10 produits, vous bénéficiez d'une réduction de 20 % si vous composez vous-même votre lot. Vous souhaitez commander en plus grande quantité, par exemple pour tout un club ou comme cadeau d'entreprise ? Envoyez-nous un e-mail, nous vous ferons une proposition.

Un terrain d'environ 20 mètres sur 35 convient pour un match à 6 contre 6. Il y a plus de participants ? Installez plusieurs terrains les uns à côté des autres ou jouez par sessions de 15 ou 20 minutes.

Oui. Lors du paiement, indiquez le nom de votre entreprise dans le champ « Adresse ». Si vous souhaitez recevoir une facture avec un numéro de TVA, envoyez-nous un e-mail après votre commande en précisant votre numéro de commande.

Oui. Grâce à notre programme d'affiliation, vous percevez une commission sur chaque vente réalisée via votre lien, calculée sur le prix net du produit. Vous trouverez toutes les informations sur la page dédiée à l'affiliation.